Решил как-то я продать свой старый авто, отслуживший мне верой и правдой 7 лет. Ну и купить вместо него другой. Мыслей о новом авто сразу не возникало. Однако после изучения предложений на вторичном рынке, меня постигло недоумение. Цена б/у авто с неизвестной историей и пробегом была весьма близка к цене новых у официальных дилеров (ОД) в РФ. Посему было принято решение о небольшом пополнении планируемого бюджета и покупке нового авто.
Сейчас одними из важных моментов для многих автовладельцев стали минимизация затрат на эксплуатацию и минимальный расход топлива. В связи с этим были выбраны в кандидаты пару небольших авто. После месяца штудирования форумов, поездок к местным дилерам и выслушивания мнений реальных владельцев, я остановился на Шкоде Фабии.
Хотелось изначально в кузове «универсал», но и против хэтчбэка ничего не имел сильно против.
Написал более десятка писем ОД Шкоды, получил только три ответа. Через этот форум написал на форуме Шкода-клуба в личку Марии с просьбой помочь с контактами менеджера по продажам. Мгновенно получил ответ. Ее выбор пал на Михаила Румянцева. Возможно, он был чем-то обусловлен, ожиданием того, что я напишу здесь свое мнение, но по итогу и одним словом для тех, кому лень читать дальше, могу сказать - все было СУПЕР!
Михаил сразу же на мои хотелки выслал предложения из тех, что были в наличии, предложил лучший на его взгляд вариант. Он совпал с моим видением, т.к. до этого месяц изучал плотно вопрос и точно знал, что хочу. Выслал договор, выставил счет на предоплату для бронирования автомобиля. Все это после ответов на 100500 вопросов. Все четко и по делу и в течение одного дня. Пошел я вечером в местное отделение банка, оплатил предоплату в 30000 рублей РФ. Хватило присланных Михаилом бумаг, что было немного удивительно, т.к. в моей стране с международными валютными платежами все очень жестко. Пришлось подписать в 10 местах разные бумаги, и вот я обладатель заветной платежки :)
На следующий день я выслал копию платежки. Через некоторое время с сайта мой автомобиль был снят из наличия, что не могло меня не порадовать. Т.к. авто был в довольно неплохой и редкой комплектации Сочи, то цена на него в прайсе стояла «Без торга». Хотя сам ценник был и так неплох. Но в итоге все же сделали небольшой бонус в виде полезного допа (боковые молдинги). По приезду за авто, они уже были наклеены.
Оставался вопрос с наличием ПТС. Михаил обещал, что к субботе ПТС будет в салоне, и я смогу проделать долгий путь за своим авто. Так и получилось. В четверг он получил подтверждение, что ПТС в пути, а в пятницу после обеда обрадовал меня, что все у него на руках. Никаких пустых обещаний.
Если у Атлант-М Тушино все такие менеджеры, то советую руководству делать периодические мастер-классы профмастерства для других дилеров (за деньги, естественно :) ). В частности для дилера из Минска это точно нужно. Когда я был у нашего дилера, за 5 минут разглядывания автомашин в шоу-руме, никто не сподвигнулся подойти и мной поинтересоваться. Сам попросил у менеджера выделить мне пару минут его драгоценного времени, сам все спрашивал и получал короткие ответы. Про комплектацию Сочи там не слышали, о том, что кузова универсал в Фабии делают только в Чехии тоже, ну и т.д. Поиск ключей от тест-драйвового авто напоминал сложный квест. Причем я только хотел посидеть в авто и понажимать кнопочки. Хотя авто был свободен, могли бы и дать прокатиться. Правда, менеджер взял мои контакты и через пару дней перезвонил с уточнением, чего я надумал, не пора ли уже у них купить авто. Я вежливо отказался :). В общем, если кто уже забыл о чем речь – все это было не в Атдант-М Тушино, а в Минске, у местного ОД Шкоды.

Что-то мы лирически отвлеклись. Поехали дальше.

Наличие доступных к заказу авто у Атлант-М Тушино реально совпадает с заявленным на сайте. В отличие от многих салонов, воздух здесь не продавали, хотя может это мне так случайно повезло . Этот факт очень и очень немаловажен для тех, кто ищет автомобиль. Когда на сайте заявлено в доступе 10 авто, а менеджер по телефону тебе говорит, что есть только одно, то ощущение, что клиентов держат за лохов, сразу отбивает желание обращаться в этот салон. Видимо руководители многих салонов не читали никаких книг по прикладной психологии и продажам.
Приехали мы целой толпой из четырех человек. Я с женой и мой хороший товарищ со своей половинкой (или с большей его частью? :) ). Девушки не были никогда в Москве, и не упустили шанс там побывать. А товарищ мой сам ездит на Октавии и желает приобрести новый авто из модельного ряда Шкоды, посему он был тоже заинтересовал вживую все посмотреть и пощупать.
Приехали чуть раньше 9 утра. Мой менеджер Михаил предупредил, что в 9:10 у него еще клиенты и они забирают авто. Мы особо не спешили. В 9:00 зашли, нас встретила милая девушка, провела в зону ожидания клиентов, угостила всех кофе. Пока ждали Михаила, пощупали авто, стоящие в шоу-руме, пошли на улицу смотреть мой автомобиль. Пользуясь временным отсутствием охранника, вероломно проникли под поднятым шлагбаумом в зону выдачи и начали осмотр почти моего автомобиля. Правда минут через 5 были вежливо и позорно изгнаны оттуда, ну ничего не поделаешь, правила логичны и понятны.
Появился Михаил. Приятный молодой человек. Манера общения резко отличается от «чего приперлись, мешаете мне тут делами заниматься» :) . Начали оформление документов с осмотра авто. Вместе с менеджером уже на законных основаниях еще раз все осмотрели, пошли подписывать кучу бумажек и платить денежку. С учетом того, что народа в субботу было реально много, с Михаилом у меня никаких ожиданий не было. Вполне умело работал в многозадачном режиме разделения времени. Больше всего длилось ожидание в кассу для оплаты денег. Минут 7 :) , но это были очень волнительные минуты, можно было еще остановить процесс.
В общем, денежку отдал, бумажки оформил, сделал ОСАГО на месте. Единственный момент, в котором возникла непонятка - это страховка. Михаил изначально озвучил около 500 рублей на транзитную страховку. Но либо он был не в курсе, либо умелые девушки из страхового отдела клиенту, находящемуся в эйфории от покупки нового авто, задурили голову, но по факту я оплатил около 1200 рублей. 500 – это для россиян, а я типа иностранец. В общем стоит уточнить вопрос и менеджерам сообщить, дабы не вводили клиентов в заблуждение.

В общем и целом бумаги оформлены, все заняло около часа. Т.к. у меня в комплектации не было родной магнитолы, Михаил посоветовал привезти свою, и они мне ее бесплатно (т.е. безвозмездно :) ) установят. Посоветовал цвет подсветки, чтобы он был похож на оригинальный. Так и было, взяли деньги только за переходники к антенне, которые в любом случае пришлось бы купить. Купил еще брелок для ключей на Йети бате в подарок. Он уже пару лет на Шкоде ездит тоже. Еще думал купить оригинальные коврики, но у нашего ОД они раза в полтора дешевле стоят. Тоже самое с брызговиками. Отдал я магнитолу, документы на хранение в сейф, получил заверения, что через пару часов все будет готово, и мы благополучно отбыли на Красную Площадь. Ну что ж еще можно показать в Москве людям, которые в ней ни разу не были? :)

Очень поразила программа доставки клиентов от салона к метро. Это однозначный зачет! Мы, правда, этим не воспользовались. Нас было много и раз уж приехали, то нужно пройтись пешком по городу и поглазеть по сторонам на житье-бытье коренных москвичей. Получили подробные инструкции по маршруту, и «если заблудитесь – звоните, приедем спасать» :)

Описание экскурсий выходит за рамки моего опуса на этом сайте, посему пропустим. За час до возвращения маякаю Михаилу, то мы возвращаемся. Получаю ответ, что все готово. Приехали, получил все документы. Михаил выгнал авто, все показал, рассказал, пожелал хорошо доехать. Т.к. коврики купить я зажмотился :) , то Михаил насыпал под ноги много бумажных ковриков мне и пассажиру. Мелочь, но предложил и исполнил сам. Я бы не догадался даже попросить. Когда я уже выехал за территорию, стояли обсуждали маршрут следования, Михаил подошел, уточнил не нужна ли помощь. Наверное подумал, что мы передачи не умеем включать, т.к. про это он не рассказывал :) . Потом вечером прислал СМС с вопросом, все ли в порядке, добрались или нет до места.

Сопровождение покупки оставило очень приятные впечатления для неизбалованных покупателей из Минска.

До места добрались, все ок, ни один сотрудник ДПС или транспортной инспекции не проявил интереса к маленькой букашке без номеров. На границе с РБ купил местную страховку на 2 недели за 3,5$. Почему российская транзитная стоит так дорого – непонятно. 95% покупателям транзитная ОСАГО нужна на 1 день, доехать до границы. Могли бы уже и сделать дешевле (это пожелания не к салону :) ) Тем более дорога М1 на российской стороне реально лучше, чем в РБ.
В субботу в салоне видимо самый напряженный день в плане отгрузок, народу - как в гипермаркете, но ощущение было, что никто не обделен вниманием. Было 10 отгрузок авто и после обеда слышал, что даже салонную Йети забрали. Отличный пример ведение бизнеса, по крайней мере в части продаж. С обслуживание я уже не столкнусь в этом салоне, но оно, скорее всего на соответствующем уровне. Ради спортивного интереса так же вероломно и незаметно был в ремзоне, все аккуратно и с первого взгляда не возникает чувство «поеду я лучше отсюда, поищу другой сервис».


Как-то так. Теперь можно выдохнуть :)

Покупал авто в данном салоне. Все устроило, сервис на высшем уровне! Никаких задержек, на многие авто ПТС-ы наличии все отлично! Отдельный респект менеджеру Руслану! На ТО поеду только к ним.

Сначала на моей машине (Октавия Тур Комби) стали с пробуксовкой работать дворники передние, а потом дела вроде пошли на лад, но вот только на заднее стекло омывайка отправляется только с первого нажатия рычага. Все последующие нажатия рычага направляют её на лобовое стекло... В чём секрет я не разобрался сам и поехал к дилеру разбираться. Атлант М Тушино выбрал по положительным отзывам на форумах и не ошибся. Очень хороший уровень сервисного обслуживания и квалификация мастеров. Впечатления от посещения остались только положительные.

У нас в семье Фабия. После зимы жена начала жаловаться, что у нее машина поскрипывает. Я поездил чуток, действительно - при кручении кузова возникают очень заметные скрипы, легкие постукивания... Методом тыка определил, что это что-то в дверях, так как не постукивало если дверь была открыта.. Да, еще, раньше часть звуков помогал убрать блокировка ЦЗ, через какое-то время это перестало действовать.. Записался в Атлант М. Машине смазали петли дверей и подправили какие-то там ослабшие крепления внутри дверей. Специально после ремонта поездил на машине несколько дней, тщательно прислушиваясь – все тихо. Так что считаю, что проблему мне устранили, спасибо!

Красила в прошлые выходные здесь нижнюю юбку на фабии. Выбрала Атлант А Тушино из списка дилеров, предложенных страховой по двум критериями: близость к дому, и еще девочка, оформлявшая мне направление посоветовала, говорила, что клиенты довольны. По итогу что могу сказать: покрасили хорошо. Еще, при осмотре выявили вмятину небольшую – вопрос со страховой решали сами, меня не вмешивая. Сделали за 3 дня. В пятницу утром сдала, у воскресение вечером получила. Единственное, что отмечу из минусов (не знаю, правда, чей косяк больше – дилера или страховой) – согласовывали две недели. А в остальном как работает данный дилерский центр понравилось.

Недавно приобрел в Атлант М Тушино Шкода Октавия. Покупал в этом салоне, так как он находится не далеко от моего места жительства. Вообще, до этого, я с ОЧЕНь большим недоверием относился к дилерам и предпочитал всегда покупать на рынке. Но тут было выгодное для меня предложение на Октавии и я решился. К моему приятному удивлению весь процесс покупки-оформления-передачи прошел на высоком уровне. Отдельно хочется отметить грамотный и внимательный персонал отдела продаж, в особенности работу Ильи. Много переживал, но в итоге все прошло на хорошем уровне.

Владею старушкой фелицией. Понадобилась замена рулевой рейки, решил делать у дилеров. Выбирал по территориальному расположению и положительным отзывам. Так я попал в Атлант М. На своем опыте проверил, что написанные положительные отзывы действительно соответствуют реальности. Делают быстро, хорошо и безо всяких косяков. Так что, если кто-то как и я выбирает дилера по отзывам, то мой голос за Атлант М.

Владею Фабией 1,4. Недавно отвозил на это сто машинку чтобы посмотрели датчик температуры воздуха. Перестала показывать температуру воздуха на улице. Поспрашивал на форумах, сказали, что мозг глюкнул. Сам я туда лезть не стал, вот и поехал к дилеру. Выбрал того, что поближе к дому и с записью на ближайшее время. С выбором не ошибся - все починили. Но больше всего понравилась сама обстановка, уютно. Пока машина в рем зоне была посидел по халявному вай фаю в интернете. Вообще скажу, что мне официалы больше гаражных сто нравятся, дороже не намного, а вот сервис обслуживания и отношение к клиенту подкупает.

Ждем заканный автомобиль 7-ой месяц. Осталось еще приблизительно 1,5 месяца ожидания, но ведь клиенты данного дилера - отличные ребята с безграничным терпением и самооблоданием. Отличная работа! "Молодцы" продавцы.

Хочу выразить благодарность сотрудникам Атлант-М Тушино за внимательное отношение к клиентам и быструю и качественную работу.